“Если мы сэкономим 1 миллион рублей на этапе котлована, но жители будут платить за это повышенный тариф следующие 20 лет, их нервная система будет расшатана рекламациями — мы украли у них будущее и обесценили свой бренд. Управляющая компания — это не «обслуживающий персонал», который приходит в готовый проект. Это Заказчик качества внутри системы девелопера. Комфортная жизнь начинается с продуктовой концепции проекта.”

“Хороший и качественный сервис всегда базируется на созданных для него заранее условиях. Часто УК работает не так, как хочется клиенту, именно по причине непродуманности здания для его обслуживания. И это влечёт не только недостатки сервиса, но и огромные расходы собственников и управляющей компании. Научить девелоперов смотреть на создаваемый проект глазами собственника недвижимости и обслуживающих структур было моей давней мечтой. Уверена, что наш курс сблизит позиции сервисной компании и девелопера, в результате чего выиграют, в первую очередь, покупатели недвижимости.”